POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :Sylvie Planche
Indépendante – Coach en transformation personnelle
Activité de coaching et accompagnement en ligneAdresse : Rue de Mellery, 71 – 1495 Villers-la-Ville – Belgique
Email : coach@sylvieplanche.com
Numéro de TVA : BE1019780103

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, les données suivantes peuvent être collectées :Nom et prénomAdresse emailNuméro de téléphone (si fourni)Informations envoyées via formulaire de contact ou prise de rendez-vousDonnées liées aux achats de coaching en ligne

3. Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour :répondre aux demandes de contactgérer les réservations de séances de coachingassurer le suivi des clientsgérer la facturation et les paiementsenvoyer des informations liées aux services (si consentement donné)

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur base :de l’exécution d’un contrat (achat de coaching)du consentement (formulaire, newsletter)de l’intérêt légitime (suivi client et amélioration des services)des obligations légales (comptabilité et facturation)

5. Conservation des données

Les données sont conservées :jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospectsjusqu’à 7 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.Elles peuvent être traitées uniquement par des outils tiers nécessaires au fonctionnement du site (ex : Squarespace, système de paiement, outil de prise de rendez-vous).

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :améliorer l’expérience utilisateurmesurer l’audienceassurer le bon fonctionnement du siteL’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via son navigateur.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :droit d’accès à vos donnéesdroit de rectificationdroit de suppressiondroit d’oppositiondroit à la limitation du traitementPour exercer ces droits :
📧 coach@sylvieplanche.com

9. Sécurité des données

Toutes les mesures raisonnables sont prises pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

10. Modification

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.